Cuando utilizas el portal de facturación de Grupo Euskera, necesitamos algunos datos para identificar tu operación, preparar tu solicitud y mantenerte informado sobre su avance. En este aviso te explicamos qué información utilizamos y para qué la necesitamos.
1. Responsable de tus datos
Este portal de facturación es operado bajo la marca Grupo Euskera. Los datos personales que compartas a través de este servicio se utilizarán únicamente para las finalidades relacionadas con tu solicitud de facturación y las obligaciones que correspondan.
2. Información que solicitamos
Durante el proceso podemos solicitar datos fiscales como RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI. También podemos pedir tu nombre, correo electrónico y, de manera opcional, un número de teléfono. La solicitud puede incluir además información de tu ticket, conceptos a facturar, correos de entrega, notas o instrucciones que decidas agregar. No necesitamos datos personales sensibles para realizar este trámite, por lo que te recomendamos no incluirlos en los campos de texto libre.
3. Para qué utilizamos tu información
Utilizamos estos datos para identificar y validar tu ticket, registrar tu solicitud, revisar la información fiscal, preparar o gestionar los comprobantes correspondientes, informarte sobre el avance del trámite, enviar los archivos de facturación a los correos que indiques y atender cualquier aclaración relacionada con tu solicitud.
4. Cuánto tiempo conservamos la información
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir con las obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales que correspondan. Una vez que deja de ser necesaria para estos fines, su tratamiento debe realizarse conforme a las disposiciones aplicables.
5. Limitar el uso de tus datos o retirar tu consentimiento
Cuando corresponda, puedes solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos personales, así como retirar el consentimiento que hayas otorgado. Para realizar una consulta o solicitar apoyo puedes utilizar los medios de contacto disponibles en este portal.
6. Tus derechos sobre los datos personales
Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, pedir que se corrijan cuando sean incorrectos o estén desactualizados, solicitar su cancelación cuando sea procedente u oponerte a determinados usos. Estos son conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
7. Proveedores y terceros
Para operar el servicio pueden intervenir proveedores tecnológicos o terceros necesarios para procesar la solicitud. Cuando esto ocurra, la información deberá utilizarse únicamente para prestar el servicio correspondiente y bajo las medidas de confidencialidad y protección aplicables. Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento se realizará conforme a la legislación vigente.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas y técnicas orientadas a proteger la información y reducir el riesgo de pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada. El acceso a los datos debe limitarse a las personas y servicios que los necesitan para atender el proceso de facturación.
9. Cambios a este Aviso de privacidad
Podemos actualizar este Aviso de privacidad cuando cambie el funcionamiento del portal, nuestros procesos o las disposiciones aplicables. Cuando exista un cambio importante, la versión actualizada estará disponible a través de este portal.