Este portal está pensado para facilitar tu solicitud de factura. Aquí puedes consultar tu ticket, proporcionar tus datos fiscales, enviar una solicitud y revisar posteriormente su estado.
1. Para qué sirve este portal
El portal permite consultar un ticket mediante su folio y código de facturación, registrar la información necesaria para solicitar uno o varios comprobantes, indicar los correos donde deberán entregarse y consultar posteriormente el avance de la solicitud.
2. Información que proporcionas
Es importante que revises la información antes de enviarla. El RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI deben corresponder con tus datos fiscales. También eres responsable de verificar que los correos electrónicos registrados sean correctos y estén disponibles para recibir la documentación.
3. Folios, códigos y enlaces de seguimiento
El folio, el código de facturación y el enlace privado de seguimiento permiten consultar información relacionada con tu operación o solicitud. Guárdalos en un lugar seguro y evita compartirlos con personas que no deban tener acceso a esa información.
4. Envío de una solicitud
Al completar y enviar el formulario se registra una solicitud de facturación. Esto no significa que el CFDI haya sido emitido en ese momento. Antes de generar la factura podemos revisar la información fiscal y los datos relacionados con la operación.
5. Seguimiento y entrega de documentos
Utilizaremos los correos que registres para enviarte la información correspondiente. El correo de seguimiento recibirá el enlace privado para consultar el avance de la solicitud y los correos de entrega recibirán los archivos relacionados con cada factura, de acuerdo con la información capturada.
6. Disponibilidad del portal
Trabajamos para mantener el portal disponible, aunque en algunos momentos puede ser necesario suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, problemas de conectividad o fallas en servicios externos. Cuando esto ocurra, procuraremos restablecer el servicio tan pronto como sea posible.
7. Uso no permitido
No está permitido utilizar el portal para consultar operaciones ajenas sin autorización, proporcionar información falsa de manera intencional, intentar evadir sus medidas de seguridad, afectar su funcionamiento, realizar solicitudes automatizadas abusivas o utilizar el servicio para actividades ilícitas.
8. Contenido y propiedad intelectual
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, imágenes y demás elementos mostrados en este portal pertenecen a sus respectivos titulares. Su disponibilidad dentro del sitio no implica autorización para utilizarlos fuera de los fines propios del servicio.
9. Privacidad
El uso de los datos personales proporcionados a través de este portal se rige por el Aviso de privacidad disponible tanto en el sitio como durante el proceso de solicitud.
10. Actualizaciones de estos términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando cambie el funcionamiento del portal, nuestros procesos o las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en este sitio.
11. Legislación aplicable
El uso de este portal y los trámites realizados a través de él se sujetan a las leyes aplicables en México, incluyendo las disposiciones fiscales y de protección de datos personales que correspondan.